Analista de Processos Pleno | Vaga Afirmativa para Pessoas Com Deficiência - Call Center
Mapear processos usando ferramentas específicas;
Desenhar fluxos atuais do processo de atendimento a clientes (internos e externos);
Identificar oportunidades de melhoria nos processos atuais, considerando produtividade (redução de tempo), qualidade (redução de erros) e segurança (redução de riscos de fraude);
Submeter os processos modificados a aprovação do cliente;
Documentar de forma clara e organizada os processos, as decisões e seus aprovadores, ou seja, criar um book de processos.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre TP
Somos inspirados a sermos os melhores, por isso unimos tecnologia de ponta ao toque humano para garantir resultados excepcionais de forma simples, rápida e segura para nossos clientes, parceiros, colaboradores e para a sociedade em geral.
Com cerca de 490 mil colaboradores em todo o mundo, estamos presentes em 100 países, atendendo clientes em 170 mercados em todos os continentes em mais de 300 idiomas e dialetos. No Brasil desde 1998, contamos atualmente com 9 prédios — sendo 6 em São Paulo, 2 na região metropolitana de Natal (RN) e 1 Cloud Campus — somando mais de 28.000 colaboradores.