SP - EXPERT EM INTERAÇÃO – BACKOFFICE ONLINE

Você já pensou em trabalhar em um ambiente colaborativo, dinâmico e com reais oportunidades de crescimento a partir de 3 meses?

Se a resposta for sim, a TP é o lugar certo para você!

Suas responsabilidades serão: Realizar e gerenciar contato outbound e prestar suporte especializado aos clientes Samsung que compraram na Loja Oficial da marca; Gerenciar a comunicação outbound com os clientes por e-mail e WhatsApp; Atuar nos processos de devolução de produtos e reembolso; Resolver problemas relacionados a pacotes extraviados; Informar os clientes sobre tentativas de entrega malsucedidas; Notificar os clientes sobre cancelamentos decorrentes de atrasos na entrega, divergências de preço ou indisponibilidade de estoque; Fornecer suporte e soluções para dúvidas dos clientes relacionadas a esses processos; Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil e para o alcance dos objetivos da área.

Escala: 5x2

Horário: 13h40 às 22h00

Local: Água Branca (Barra Funda) – São Paulo/SP

O que buscamos em você?

Boa comunicação verbal e escrita em português;

Perfil analítico, com foco em atendimento backoffice aos clientes da marca;

Desejável experiência com atendimento BKO ou com LOBs de Online Store.

Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários!

Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.

Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:

Desenvolvimento Profissional

• Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.
• Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa!
• Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
• Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.

Benefícios Financeiros

• PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
• Vale-refeição e vale-alimentação.
• Vale-combustível (para período da madrugada).
• Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.
• Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.

Saúde e Qualidade de Vida

• TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.
• Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.
• Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.
• Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.

Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.

Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.

Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.

Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte!