SP | CONSULTOR DE ATENDIMENTO | FOODTECH BILINGUE INGLÊS

Curte desafios, é bom de estratégia e tem aquele faro para resolver problemas com agilidade? Então vem pro nosso time!

Aqui, você vai lidar com atendimentos de diferentes canais, garantir que tudo aconteça dentro do prazo e atuar como o cérebro por trás das soluções mais complexas. Além disso, vai ter autonomia para tomar decisões importantes, propor melhorias e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes.

Se você é analítico, comunicativo e gosta de colocar a mão na massa para resolver o que ninguém mais consegue, essa vaga é sua chance de brilhar!

Aqui cada atendimento é uma oportunidade de aprender, evoluir e contribuir com algo maior — inclusive com as ações de responsabilidade social que movem a TP Brasil.

#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições:

Gerenciar atendimentos com atrasos ou baixa performance, garantindo eficiência e qualidade em todos os casos;

Atuar como segunda linha de suporte, solucionando situações complexas e oferecendo direcionamento técnico e estratégico;

Tomar decisões com autonomia, incluindo a concessão de compensações quando necessário;

Identificar riscos operacionais e fornecer feedback proativo, antecipando e resolvendo possíveis problemas;

Atuar em diversos canais de atendimento (telefone, chat, e-mail, entre outros), com foco total na resolução de reclamações e na satisfação do cliente;

Colaborar com as iniciativas de responsabilidade social da TP Brasil, contribuindo para o alcance dos objetivos corporativos por meio de suas atividades.

Horários: 9h00 – 18h00

Escala: 5x2

Modalidade: Presencial

Local de trabalho: Lapa, São Paulo - SP

O que nós estamos buscando (Requisitos):

Maior de idade;

Ensino superior completo em T.I, Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;

Nível de inglês mínimo avançado e Português nativo;

Disponibilidade para atuar no Campus da Lapa em São Paulo – SP;

Desejável experiencia com atendimento ao cliente e com o setor de Internet será um diferencial.

Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários!

Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.

Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:

Desenvolvimento Profissional

• Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.
• Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa!
• Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
• Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.

Benefícios Financeiros

• PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
• Vale-refeição e vale-alimentação.
• Vale-combustível (para período da madrugada).
• Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.
• Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.

Saúde e Qualidade de Vida

• TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.
• Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.
• Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.
• Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.

Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.

Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.

Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.

Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte!