Expert de Atendimento – Vendas

Buscamos um(a) Expert de Atendimento – Vendas, com perfil persuasivo, analítico e orientado a resultados, que atue de forma consultiva na condução de negociações, conversão de leads e fortalecimento do relacionamento com clientes.

A atuação exige visão estratégica, foco em metas e capacidade de manter qualidade, ética e excelência no atendimento, mesmo em cenários de alta demanda.

Responsabilidades

Realizar atendimento ao cliente com foco em vendas, conversão e retenção.

Atuar de forma multicanal (voz, WhatsApp e e-mail), adequando a comunicação conforme o canal.

Identificar oportunidades de negócio a partir do perfil e histórico do cliente.

Conduzir negociações de forma consultiva, apresentando produtos e serviços de maneira clara e persuasiva.

Registrar interações, leads, follow-ups e status no CRM, garantindo organização do funil de vendas.

Trabalhar orientado(a) a metas, conversão, ticket médio e produtividade.

Lidar com objeções de forma profissional e estratégica.

Contribuir com sugestões de melhoria nos processos comerciais e de atendimento.

Requisitos Técnicos

Habilidade no uso de computador e sistemas (multitelas e navegação simultânea).

Conhecimento básico em Pacote Office, com foco em Excel/Planilhas.

Familiaridade com canais digitais (WhatsApp Web, e-mail e chat).

Experiência no uso de CRM para gestão de leads, follow-ups e funil de vendas.

Capacidade de interpretar perfil do cliente, histórico de contatos e propostas.

Desejável:

Experiência anterior em Vendas, Call Center ou área Comercial.

Utilização de ferramentas de IA (ex.: Copilot) para apoio em argumentação, follow-up e organização de informações.