Consultor(a) de Experiência do Usuário em Aplicativos

#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições: Oferecer atendimento excepcional à comunidade do app de hospedagem por meio de diversos canais, como chat ao vivo, redes sociais, mensagens e telefone; Assumir total responsabilidade pelos casos designados, garantindo resolução completa e mantendo um relacionamento próximo com os usuários; Demonstrar julgamento sólido e adaptabilidade, ajustando processos quando necessário e recebendo feedback de maneira construtiva;

Compreender diferentes perspectivas e avaliar múltiplas soluções para resolver problemas com eficácia; Fornecer suporte personalizado a hóspedes e anfitriões, atendendo às necessidades específicas de cada situação; Gerenciar alto volume de atendimentos sem comprometer a qualidade do contato e da resolução; Resolver problemas com agilidade, garantindo satisfação mútua e mantendo padrões elevados de hospitalidade em todas as interações.

Escala: 5x2 (folgas alternadas)

Jornada: 08h12

Horário: 22h00 às 07h00 — Madrugada

Modalidade: Presencial

Local de trabalho: Vila Prudente – SP

O que estamos buscando (Requisitos):

Ser maior de idade;

Ter ensino médio completo;

Idioma: Inglês nível avançado (C1) e português nativo;

Necessário experiência com atendimento de concierge ou na indústria de hospedagem com foco em clientes de alto padrão;

Desejável experiência com atendimento de luxo.